Política de Privacidade da 211br

1. Apresentação e Âmbito de Aplicação

A presente Política de Privacidade ("Política") tem como objetivo informar os usuários da plataforma 211br — acessível pelo domínio 211br.cam — sobre a forma como seus dados pessoais são coletados, utilizados, armazenados, compartilhados e protegidos.

Esta Política aplica-se a todos os usuários que acessam, se cadastram ou utilizam qualquer funcionalidade disponível na plataforma 211br, incluindo apostas esportivas, jogos de cassino online, cassino ao vivo, crash games e demais serviços oferecidos. A Política integra os Termos e Condições da plataforma e deve ser lida em conjunto com eles.

A 211br está comprometida com a conformidade à Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei nº 13.709, de 14 de agosto de 2018), que regula o tratamento de dados pessoais de pessoas naturais residentes no Brasil. Seguimos também as diretrizes da Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e demais normas complementares aplicáveis ao setor de apostas e entretenimento digital.

2. Identificação do Controlador dos Dados

Para os fins da LGPD, o Controlador dos Dados — pessoa jurídica responsável pelas decisões referentes ao tratamento de dados pessoais dos usuários — é a empresa operadora da plataforma 211br.

3. Dados Pessoais Coletados

A 211br coleta dados pessoais estritamente necessários para a prestação dos seus serviços, observando os princípios de minimização de dados, necessidade e finalidade previstos no art. 6º da LGPD. As categorias de dados coletados incluem:

3.1 Dados Fornecidos Diretamente pelo Usuário

Categoria	Dados Específicos	Momento da Coleta
Identificação	Nome completo, data de nascimento, CPF, RG/CNH/Passaporte	Cadastro e verificação KYC
Contato	Endereço de e-mail, número de celular	Cadastro
Endereço	CEP, logradouro, número, bairro, cidade, estado	Verificação KYC
Financeiros	Chave Pix, dados bancários para TED/DOC, histórico de transações	Depósitos e saques
Documentais	Cópia de documento com foto, selfie com documento, comprovante de residência	Verificação KYC

3.2 Dados Coletados Automaticamente

Ao utilizar a plataforma, coletamos automaticamente os seguintes dados técnicos:

• Dados de acesso: endereço IP, data e hora de login, localização geográfica aproximada (baseada em IP);
• Dados de dispositivo: tipo de dispositivo, sistema operacional, versão do navegador, identificadores de dispositivo;
• Dados de navegação: páginas visitadas, tempo de sessão, cliques, eventos de jogo (apostas realizadas, jogos acessados);
• Cookies e tecnologias similares: conforme descrito na Seção 7 desta Política.

4. Finalidades do Tratamento de Dados

Os dados pessoais coletados pela 211br são utilizados exclusivamente para as seguintes finalidades:

• Prestação dos serviços: criação e gestão da conta do usuário, processamento de apostas, jogos e transações financeiras;
• Verificação de identidade (KYC): confirmação da maioridade (18+), autenticidade do CPF e prevenção de fraudes e lavagem de dinheiro (conforme obrigações legais do setor);
• Cumprimento de obrigações legais e regulatórias: atendimento às exigências da Lei 14.790/2023, SPA, Banco Central do Brasil, Receita Federal e demais autoridades competentes;
• Segurança e prevenção de fraudes: detecção de atividades suspeitas, uso indevido da plataforma, múltiplas contas e tentativas de manipulação;
• Suporte ao cliente: atendimento a dúvidas, reclamações e solicitações por todos os canais disponíveis;
• Comunicações de serviço: envio de e-mails transacionais (confirmações de depósito, saque, cadastro, alertas de segurança);
• Comunicações de marketing (somente com consentimento expresso): envio de promoções, bônus e novidades — o usuário pode cancelar a qualquer momento;
• Melhoria da plataforma: análise de uso para aprimorar funcionalidades, corrigir erros e personalizar a experiência.

5. Bases Legais para o Tratamento (LGPD)

Todo tratamento de dados pessoais realizado pela 211br está amparado em pelo menos uma das bases legais previstas no art. 7º e art. 11 da LGPD:

Finalidade	Base Legal (LGPD)
Execução do contrato de prestação de serviços	Art. 7º, V — Execução de contrato
Verificação KYC e prevenção de lavagem de dinheiro	Art. 7º, II — Cumprimento de obrigação legal
Prevenção a fraudes e segurança da plataforma	Art. 7º, IX — Legítimo interesse
Comunicações de marketing e promoções	Art. 7º, I — Consentimento do titular
Atendimento a autoridades regulatórias	Art. 7º, II — Cumprimento de obrigação legal
Análise e melhoria da plataforma	Art. 7º, IX — Legítimo interesse

6. Compartilhamento de Dados com Terceiros

A 211br não comercializa dados pessoais de usuários. O compartilhamento de dados ocorre apenas nas situações abaixo, com terceiros devidamente selecionados e que assumem obrigações contratuais de confidencialidade e conformidade com a LGPD:

• Provedores de pagamento: instituições financeiras, processadoras de Pix, Mercado Pago, PicPay e adquirentes de cartão, para processamento de transações financeiras;
• Provedores de jogos: Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft, Spribe e outros, para execução técnica dos jogos — esses provedores recebem apenas os identificadores técnicos necessários (não o CPF ou dados bancários completos);
• Prestadores de serviços de tecnologia: serviços de hospedagem em nuvem, CDN, análise de dados e detecção de fraudes — todos com acordos de processamento de dados (DPA) em conformidade com a LGPD;
• Autoridades públicas: SPA, Banco Central do Brasil, Receita Federal, autoridades policiais e judiciais, quando exigido por lei, ordem judicial ou regulamentação aplicável;
• Auditores e consultores jurídicos: em processos de due diligence, auditoria de compliance ou defesa de direitos em processos judiciais e administrativos.

7. Uso de Cookies e Tecnologias Similares

A plataforma 211br utiliza cookies e tecnologias similares (como pixels, web beacons e armazenamento local) para garantir o funcionamento correto da plataforma, melhorar a experiência do usuário e realizar análises de uso. Os tipos de cookies utilizados são:

• Cookies essenciais: Necessários para o funcionamento básico da plataforma — autenticação de sessão, segurança e preferências de idioma. Não podem ser desativados sem comprometer o serviço;
• Cookies de desempenho e análise: Coletam informações agregadas e anônimas sobre como os usuários interagem com a plataforma, permitindo a identificação de erros e a melhoria contínua;
• Cookies de funcionalidade: Armazenam preferências do usuário (como método de pagamento favorito ou configurações de jogo responsável) para personalizar a experiência;
• Cookies de marketing (somente com consentimento): Utilizados para apresentar conteúdo promocional relevante ao perfil do usuário. O consentimento para esses cookies pode ser revogado a qualquer momento nas configurações da plataforma.

8. Medidas de Segurança dos Dados

A 211br adota medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os dados pessoais dos usuários contra acesso não autorizado, alteração, divulgação, perda acidental ou destruição, em conformidade com o art. 46 da LGPD. As principais medidas implementadas incluem:

• Criptografia SSL/TLS: Todas as comunicações entre o navegador/aplicativo do usuário e os servidores da 211br são protegidas por criptografia de ponta a ponta com certificado SSL/TLS atualizado;
• Criptografia de dados em repouso: Dados sensíveis (senhas, documentos de identidade, dados bancários) são armazenados com criptografia forte em repouso;
• Controle de acesso: O acesso interno aos dados pessoais é restrito aos colaboradores que necessitam dessas informações para suas funções, sob rigoroso controle de privilégios (princípio do menor privilégio);
• Autenticação multifator (MFA): Disponível para contas de usuário e mandatório para acessos administrativos aos sistemas da plataforma;
• Monitoramento contínuo: Sistemas automatizados de detecção de anomalias, tentativas de invasão e atividades suspeitas operam em tempo real;
• Plano de resposta a incidentes: Em caso de violação de dados (data breach), a 211br seguirá o protocolo de notificação previsto no art. 48 da LGPD, comunicando a ANPD e os titulares afetados no prazo legal.

9. Retenção e Exclusão de Dados

Os dados pessoais são retidos pelo período mínimo necessário para cumprimento das finalidades para as quais foram coletados, observados os seguintes critérios:

Categoria de Dado	Prazo de Retenção	Fundamento
Dados de cadastro e KYC	5 anos após encerramento da conta	Obrigação legal — PLD/CFT e SPA
Histórico de transações financeiras	5 anos	Código Tributário Nacional (CTN)
Logs de acesso	6 meses	Marco Civil da Internet (Lei 12.965/2014)
Comunicações de suporte	2 anos após encerramento da conta	Legítimo interesse / defesa em processos
Dados de marketing (com consentimento)	Até revogação do consentimento	Consentimento (revogável a qualquer tempo)

Após o encerramento dos prazos de retenção, os dados serão eliminados de forma segura ou anonimizados de maneira irreversível, de modo que não seja possível identificar o titular.

10. Seus Direitos como Titular de Dados (LGPD)

Nos termos dos artigos 17 a 22 da LGPD, você, como titular dos dados pessoais tratados pela 211br, tem os seguintes direitos:

11. Transferência Internacional de Dados

Em razão da natureza global da infraestrutura tecnológica utilizada pela 211br — incluindo serviços de computação em nuvem, CDN e plataformas de análise de dados — alguns dados pessoais podem ser transferidos e processados em servidores localizados fora do território brasileiro.

Toda transferência internacional de dados realizada pela 211br observa as condições previstas no art. 33 da LGPD, especialmente:

• Transferência para países que oferecem grau de proteção de dados adequado, conforme avaliação da ANPD; ou
• Transferência amparada em cláusulas contratuais padrão (Standard Contractual Clauses) que garantam nível equivalente de proteção ao previsto na LGPD; ou
• Outros mecanismos de salvaguarda previstos na LGPD e regulamentações da ANPD.

12. Dados de Menores de Idade

13. Alterações desta Política de Privacidade

A 211br reserva-se o direito de atualizar esta Política de Privacidade periodicamente, para refletir mudanças nas práticas de tratamento de dados, alterações na legislação aplicável ou melhorias nos nossos serviços.

Alterações relevantes serão comunicadas aos usuários com antecedência mínima de 15 (quinze) dias corridos por meio de notificação na plataforma e/ou e-mail cadastrado. O uso continuado dos serviços após a data de vigência da nova versão constituirá aceitação das alterações realizadas.

A data da última atualização desta Política está sempre indicada no topo do documento e na seção de metadados desta página.

14. Contato, DPO e Canal de Privacidade

Para exercer seus direitos como titular de dados, tirar dúvidas sobre esta Política ou reportar qualquer preocupação relacionada à privacidade e proteção de dados, utilize o seguinte canal:

Caso sua solicitação não seja respondida de forma satisfatória, você tem o direito de apresentar reclamação diretamente à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), acessível pelo portal gov.br/anpd.